Garanti

Hemmabutikerna följer Konsumentköplagen. Det innebär att vi säljer våra produkter med ett års garanti samt tre års reklamationsrätt. Alla garantier gäller i Sverige. I de fall garantitiden är längre än ett år anges detta i produktbeskrivningen. Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Vid en reklamation, garanti- eller seviceärende ska du i första hand kontakta tillverkaren. Kontaktuppgifter till tillverkarna hittar ni under Service.

Vid reklamation ersätter Hemmabutikerna kunden för eventuella fraktkostnader. Produktgarantin täcker endast fel som varit på produkten vid leverans, så kallade ursprungsfel. Dessa fabrikationsfel ska konstateras av godkänd serviceverkstad, varpå du som kund får en fri reparation, alternativt en ny produkt. Är det ett handhavandefel eller felinställd/felinstallerad produkt måste konsumenten själv stå för den kostnaden, detsamma gäller om man orsakat skadan själv och även i de fall som serviceverkstaden inte kan hitta något fel på produkten. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten. Din orderbekräftelse eller kvitto gäller som garantibevis. Förvara dokumentet väl eftersom dokumentet krävs om du behöver utnyttja garanti- eller reklamationsrätten.

Företag

Företag får vid köp endast den garantirätt som ges från leverantörens sida, där kan garantitiden variera från olika leverantörer. Företag har inte någon reklamationsrätt utöver garantirätten från leverantören. Om du vill få mer information om vilka regler som gäller för företag kan du kontakta vår kundtjänst.